別々の注文を、同梱発送できますか?
確定したご注文を後からまとめる事はできかねます。
ご注文を分けると都度送料がかかります。
送料を1回分でおさめたい方はご注意くださいませ。
ご注文を分けず複数商品をご購入いただく操作方法はこちらをご参照ください→ 複数の商品をまとめて購入できますか – ヘルプ | BASE
注文確定後、数量の変更は可能ですか?
増やす減らす共にできかねます。
売り切れ商品の再販はありますか?
売り切れ商品については、状況に応じて再販を検討しています。
気長にお待ちいただけると幸いです。
再販が決定した場合は、Instagramとメルマガでお知らせしています。
個別の再販状況のお問い合わせにはお答えできかねますので、予めご了承くださいませ。
告知のない商品=再販予定なし
とお考えいただけますようお願い申し上げます。
再販リクエストはどのようにすればいいですか?
2025年3月追記:
近々再販リクエストの仕組みを変える予定でいます。決まり次第Instagramでお知らせ&こちらの案内も更新いたします。
注文完了のメールが届きません
迷惑メールに振り分けられている可能性がありますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。
ない場合は、初期設定で受信拒否になっている可能性があります。
※ 特にキャリアメールをご利用のお客さまに多いです。
ご注文が正常に完了しているか確認をご希望の方は、ご連絡いただければお調べいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
なお、メール受信の設定方法はこちらをご参照くださいませ→ 自動送信メールが届かないときはどうすればいいですか – ヘルプ | BASE (thebase.in)
メールが届かず、コンビニ決済/銀行振込の支払い先が分からない
お支払い先をご案内いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
お支払い期限は、
コンビニ決済:ご注文から5日後
銀行振込:ご注文から5営業日後
となり、期限を過ぎると自動でご注文がキャンセルになりますので、早目のご連絡をお願いいたします。
注文確定後の、届け先変更はできますか?
変更可能な作業段階であれば承ります。
誤りに気づき次第、至急ご連絡をお願いいたします。
※ 一部のお支払い方法はシステムの関係上、お届け先変更が承れない場合が御座います。
参考:注文後に住所や連絡先の変更はできますか(購入者向け) – ヘルプ | BASE (thebase.in)
商用利用してもいいですか?
個人のハンドメイド作品であれば問題ありません。
ぜひご活用くださいませ。
加工せずそのままの状態で金銭が発生することや、イラストを切り取っただけのものを素材として販売する行為はご遠慮ください。
(例外としてメインになる作品があり、その中にメモなどを補助的に入れることは問題ありません。)