ご注文・発送完了などのお知らせは、以下のメールアドレスからお送りします。

▼ BASE自動送信（ご注文・発送完了など）
noreply@thebase.in

▼ Chu♡Chuからのご連絡用（イレギュラーな確認やお知らせなど）
chuchu63.shop@gmail.com

キャリア別メール受信設定の方法はこちら

▼ お使いの端末やモニターによって、色の見え方が異なる場合があります。

▼ 商品写真の小物や使用例は販売していません。

▼ パッケージは予告なく変更になる場合があります。

▼ 保管・作業は自宅アトリエで行っています。（愛犬と暮らしていますが、愛犬が立ち入ることはありません）
細心の注意を払っていますが、自宅保管のため微細なダストや犬の毛が混入する恐れがあります。
アレルギーの方や嫌悪感を抱かれる方はご注意ください。

▼ 紙のアイテムは印刷会社さんで製造しています。
印刷の特性上、黒点・インク点・多少の色ムラや誤差が生じる場合があります。

▼ 一部、海外製造の商品もあります。
国内製造品と比べると、作りの甘い部分がある場合があります。

通常、ご入金確認後14日以内に発送。

抽選・ご予約商品は時期により異なるため、告知や商品詳細ページをご確認ください。

※ お急ぎの発送は対応できません。

クリックポスト（日本郵便）：
追跡〇 / 補償× / 郵便受け配達

宅急便コンパクト（ヤマト運輸）：
追跡〇 / 補償〇 / 対面手渡し

宅急便（ヤマト運輸）：
追跡〇 / 補償〇 / 対面手渡し

※ 料金は商品詳細ページでご確認ください。
※ クリックポストは補償がないため、配送事故があった場合の責任は負いかねます。

※ 事前相談で配送方法の変更が可能です。

※ 配達指定が可能な方法でも、当ショップでは対応しておりません。発送後、お客様から配送会社へ直接ご指示をお願いいたします。

▼ 同梱発送はできません。
ご注文を分けると都度送料がかかります。
複数商品を１つのカートに入れる操作方法はこちら

▼ 送料がご請求額を超えた場合、不足分は当ショップが負担いたします。

・ご注文数が多い場合や、サイズによっては複数に分けて発送することがあります。
・複数便になる場合、２通目以降の配送方法は当ショップ判断になります。

・サイズアップや複数便は、発送完了メールにてお知らせします。
予めご了承ください。

▼ パッケージの袋にシールを貼って固定することがあります。

▼ 領収書・納品書は一律で同封していません。

▼ 追跡番号は発送完了メールにてお知らせしています。

▼ 紙製品だけをお送りする場合は、基本的に厚紙１枚を添え、厚紙封筒に入れてお送りします。

封筒にはケアシールを貼っています。（シールに絶対的効力はありません）

▼ 紙製品以外は、その商品にあった梱包を心がけています。
商品にあった梱包を都度しているため、プチプチ封筒や箱梱包など様々です。
ご指定いただくことはできませんので、予めご了承ください。

ご購入のお礼として、ちょっとしたおまけをお付けしています。（内容はお楽しみ！）

豪華なものではありませんが、Chu♡Chuからの気持ちとして受け取っていただけると幸いです。

※ 新作や過去のおまけなど様々で、必ず新しいデザインとは限りません。
※ ご注文１件の合計金額により内容が異なります。

お客様都合によるキャンセルはお受けしておりませんが、やむを得ない理由やご事情がある際はご相談ください。

※ 度重なるキャンセルや、ご連絡のない自動キャンセルは、今後のご注文をご遠慮させていただく場合があります。

お届けした商品に当ショップの不備があった場合は、交換（良品とお取替え）または返品（返金）にて対応いたします。

お手数ですが、商品到着から５日以内に
【 お名前 / ご注文NO / 商品の状態（写真をお願いする場合あり）】
を明記の上、ご連絡ください。

※ 対応方法は、不備の内容や商品によって異なります。 返送が必要な場合は、当ショップ負担にて対応いたします。

※ 以下の場合は対応できませんのでご注意ください。

　- 補償なし配送での配送事故

　- お客様都合の返品・交換・返金

　- 製造会社の品質基準で良品判定されたもの

　- 商品到着から５日を過ぎたもの

　- 事前のご連絡なく返品されたもの

24時間受付・通常24時間以内に返信しています。
返信がない場合は再度ご連絡いただけると幸いです。

※ InstagramのDMは通知が届かないことがあるため、お急ぎの方には推奨しません。
※ あわせて、よくあるご質問（FAQ）もご覧いただけると幸いです。

▼ 長期不在で返送された商品は、着払いでの再送が可能です。
※ 当ショップに戻らなかった場合、再送はできません。

－－－－－－－－－－－－

最後までお読みいただき、ありがとうございました。
ご縁がつながることを心より楽しみにしております。

Chu♡Chu